OV-kaartspel handig middel voor aanbestedingen

Ons bureau begeleidt de Provincies Drenthe en Groningen bij de aanbesteding van het ontsluitend busvervoer in de regio?s Zuidoost Drenthe en Zuidoost Groningen. Belangrijkste doelstelling van beide provincies is de wensen van klanten centraal te stellen bij de keuze voor een nieuwe vervoerder. Voor de inventarisatie van die klantwensen heeft Diepens en Okkema een OV-kaartspel ontwikkeld.

In het najaar van 2002 vindt de aanbesteding plaats. Voor een snelle inventarisatie van de wensen van huidige en potenti? reizigers is besloten workshops voor verschillende doelgroepen te organiseren. Deze doelgroepen (senioren, inwoners van kleine kernen, scholieren, frequente reizigers en bedrijfsleven) krijgen tijdens een workshop uitgebreid de tijd om hun wensen kenbaar te maken middels het OV-kaartspel.

OV-kaartspel
Het OV-kaartspel is opgebouwd rondom de thema?s comfort, service en dienstregeling. De kaartjes bevatten wensen als: Da?s gemakkelijk, een lage vloer in de bus of da?s handig, betalen met pinpas/chipknip. Tijdens de workshop selecteert iedere deelnemer zijn wensen uit een totaal van 40 kaartjes.

Doordachte keuze
Op de kaartjes staat ook een aantal stippen. Deze stippen komen overeen met de moeilijkheidsgraad van de realisatie van de wens. Deelnemers worden gedwongen een keuze te maken die aan een maximum aantal stippen is gebonden. Zo selecteren de deelnemers dus niet willekeurig, maar speelt ook het ?kostenaspect? mee.

Vernieuwend
Het OV-kaartspel is door zowel onze opdrachtgevers als deelnemers aan de workshops enthousiast ontvangen. Het wordt gezien als een vernieuwend element voor workshops, waarbij mogelijke wensen op een gestructureerde wijze worden verkregen. Uiteraard kan dit idee ook voor andere thema?s worden uitgewerkt.