[03-11-2008]
Mobycon heeft voor het OV-bureau Groningen Drenthe drie Servicebussen in Veendam, Delfzijl en Hoogezand-Sappemeer geëvalueerd en aanbevelingen gedaan voor de toekomst. De Servicebussen hebben als kenmerk dat ze kleurrijk en comfortabel zijn en zich vooral richten op reizigers met een buggy, rollator of zware koffer. Eigenschappen van het vervoer zijn gemak, toegankelijkheid en een behulpzame chauffeur.
Het onderzoek heeft inzicht gegeven in de reisgegevens en de mening van reizigers, zowel kwalitatief als kwantitatief. Tevens wilde het OV-bureau achterhalen of Wmo-geïndiceerden de Servicebus als vervanger voor de Regiotaxi gebruiken, of als aanvullend vervoer én of de prijs een reden is om met de bus te reizen.
Hans Werner, opdrachtgever vanuit het OV-bureau Groningen Drenthe, is erg enthousiast over ons onderzoek: “De opzet was helder en dankzij de korte lijnen was een snelle communicatie mogelijk. Prettig was dat Mobycon goed op de hoogte was van de inhoud waardoor we in korte tijd een optimaal resultaat hebben kunnen bereiken.”
Conclusies en aanbevelingen
Gebleken is dat veel reizigers elke dag of minimaal één keer per week gebruikmaken van de Servicebus. Bovendien gebruiken zij het vervoer vaak als vervanger van de Regiotaxi. Gemiddeld wordt de Servicebus met een ruime 8 gewaardeerd. Aanbevelingen richten zich vooral op uitbreiding van de Servicebus, betere overstapmogelijkheden op andere OV-voorzieningen en terugdringing van het aantal verkeersdrempels.
Hans Werner is blij met de resultaten: “De klanttevredenheid en het aandeel Wmo’ers in de Servicebussen is boven verwachting. In elke gemeentelijke projectgroep presenteer ik dit verhaal. We kunnen het vervoer niet alleen vervoerkundig, maar in de toekomst wellicht ook financieel goed combineren. Bovendien zijn de klantenpanels waarin ik het onderzoek heb gepresenteerd zeer tevreden. De resultaten koppelen we binnenkort via posters in de Servicebus terug aan alle reizigers, waarmee we hen ook willen bedanken voor hun medewerking.”
“De uitkomst van het onderzoek past goed binnen voornemens die we al hadden. Inmiddels hebben we de eerste ideeën opgenomen in een Programma van Eisen voor de aanbesteding die in december 2009 zal plaatsvinden. Samen met de vervoerder en inwoners zullen we het Servicebus-concept ook in andere plaatsen ontwikkelen”, licht Hans Werner toe.
Bel voor meer informatie over de Servicebussen met Arent-Jan Speulman (038 – 422 57 80) of klik hier.
Het onderzoek heeft inzicht gegeven in de reisgegevens en de mening van reizigers, zowel kwalitatief als kwantitatief. Tevens wilde het OV-bureau achterhalen of Wmo-geïndiceerden de Servicebus als vervanger voor de Regiotaxi gebruiken, of als aanvullend vervoer én of de prijs een reden is om met de bus te reizen.
Hans Werner, opdrachtgever vanuit het OV-bureau Groningen Drenthe, is erg enthousiast over ons onderzoek: “De opzet was helder en dankzij de korte lijnen was een snelle communicatie mogelijk. Prettig was dat Mobycon goed op de hoogte was van de inhoud waardoor we in korte tijd een optimaal resultaat hebben kunnen bereiken.”
Conclusies en aanbevelingen
Gebleken is dat veel reizigers elke dag of minimaal één keer per week gebruikmaken van de Servicebus. Bovendien gebruiken zij het vervoer vaak als vervanger van de Regiotaxi. Gemiddeld wordt de Servicebus met een ruime 8 gewaardeerd. Aanbevelingen richten zich vooral op uitbreiding van de Servicebus, betere overstapmogelijkheden op andere OV-voorzieningen en terugdringing van het aantal verkeersdrempels.
Hans Werner is blij met de resultaten: “De klanttevredenheid en het aandeel Wmo’ers in de Servicebussen is boven verwachting. In elke gemeentelijke projectgroep presenteer ik dit verhaal. We kunnen het vervoer niet alleen vervoerkundig, maar in de toekomst wellicht ook financieel goed combineren. Bovendien zijn de klantenpanels waarin ik het onderzoek heb gepresenteerd zeer tevreden. De resultaten koppelen we binnenkort via posters in de Servicebus terug aan alle reizigers, waarmee we hen ook willen bedanken voor hun medewerking.”
“De uitkomst van het onderzoek past goed binnen voornemens die we al hadden. Inmiddels hebben we de eerste ideeën opgenomen in een Programma van Eisen voor de aanbesteding die in december 2009 zal plaatsvinden. Samen met de vervoerder en inwoners zullen we het Servicebus-concept ook in andere plaatsen ontwikkelen”, licht Hans Werner toe.
Bel voor meer informatie over de Servicebussen met Arent-Jan Speulman (038 – 422 57 80) of klik hier.
