[23-06-2011]
In alle permanent bewaakte fietsenstallingen in Rotterdam hebben we in opdracht van gemeente Rotterdam samen met energieleverancier Greenchoice oplaadpunten gerealiseerd voor elektrische fietsen en scooters. In het voortraject hebben we samen met de gemeente bepaald waar de oplaadpunten moeten komen, wat voor soort oplaadpunten dit moeten zijn en hoe de organisatie eruit moet zien. Inmiddels zijn vrijwel alle oplaadpunten in de acht stallingen gerealiseerd en kunnen gebruikers van elektrische fietsen en scooters hier gebruik van maken. Dit was het ideale moment om het toezichthoudend personeel in de stallingen een goede instructie te geven over hoe zij de klanten hierin zo goed mogelijk kunnen begeleiden.
Instructie toezichthouders
We hebben een instructiemap samengesteld voor de toezichthouders. In de map is stap voor stap, aan de hand van foto’s en tekst, uitgelegd waar zij op moeten letten en hoe ze de klant het beste kunnen helpen. Deze map ligt in alle stallingen met een oplaadpunt. Daarnaast hebben we voor de meest voorkomende elektrische fietsen oplaadadapters aangeschaft voor gebruik in de stallingen. Hierdoor kunnen klanten gemakkelijker hun fiets opladen.
Om de toezichthouders zo goed mogelijk op weg te helpen hebben we hen een instructie op locatie gegeven. Dit is een leuke en effectieve manier om de toezichthouders enthousiast te maken en tegelijkertijd te betrekken bij de oplaadpunten. De toezichthouders worden hiermee de beste ambassadeurs van de oplaadpunten!
E-stroomlijn
Voor de realisatie van oplaadpunten voor elektrisch vervoer hebben we de E-stroomlijn als procesinstrument ontwikkeld. De instructie voor toezichthouders is een mooi voorbeeld van hoe wij aan het communicatiespoor van de aanpak E-stroomlijn invulling kunnen geven.
Wilt u meer weten over de realisatie van oplaadpunten neem dan contact op met Angela van der Kloof of Jacky Lodewijks via (073) 523 10 65.
