[19-02-2007]
marketeers in openbaar vervoer).
Wat is de overeenkomst tussen een streekbus uit de jaren ’80 en een banaan?
Juist: ze zijn geel en iedereen kent ze! Het “12 meter-geel” was een begrip, van de Friese Waddeneilanden tot in de Limburgse heuvels. Ook het kaartje was van een grote eenvoud: de Nationale Strippenkaart die je – zoals iedereen wist – op het postkantoor kon kopen. Ja, ook in de bus, maar dat was duurder, dus die kocht niemand…
Een walhalla voor de marketeer, of juist een nachtmerrie? We kunnen het moeilijk navragen, want aan OV-marketing deden we toen nog niet. Waarom zou je ook? Het Product genoot bekendheid alom, de Prijs lag vast, Plaats = Postkantoor en Promotie… tja, daar zeg je zo wat. Want wie gaat er reclame maken voor een banaan? Mensen die ze lekker vinden, kopen ze toch wel. En het werven van nieuwe bananeneters is kostbaar en niet efficiënt.
Maar tegenwoordig is alles anders. We hebben meer geld en meer vrije tijd, reizen vaker en verder; hebben meer keuzes. Meer auto’s ook, met alle negatieve gevolgen van dien voor bereikbaarheid leefmilieu en energieverbruik. En dus gaan we keihard de concurrentie aan; uit de auto, in het OV! Vervoerbedrijven moeten zieltjes winnen. Laat de markt het werk doen. Meer passagiers betekent geld in ’t laatje; daar zijn bedrijven immers gevoelig voor…?!
Daarom hebben we in de 21e eeuw een kaartjeswoud waar een beetje bos jaloers op is en bussen die op kameleons lijken. Via meterslange plakkaten op de flanken laten die ons weten dat we sloppy slips moeten dragen en met unieke uitzendbureaus zaken moeten doen. Wat een kaartje kost en waar we naartoe kunnen? Bel met ov9292 voor een tarief dat duurder is dan een gemiddelde stadsrit, of kijk op het internet dat je op straat niet bij de hand hebt.
Ondertussen is het marktaandeel van de bus gedaald. Is de marktwerking machteloos of kan de bus niet concurreren met de almachtige auto, die sneller, luxer én goedkoper is geworden? Eén ding gaan we in elk geval beter doen: de OV-chipkaart vervangt in één klap alle strippenkaarten en abonnementen, en de aanschaf is maar eenmalig. Nu nog bussen die met hoge frequentie af en aan rijden, enne… wie heeft er nog een grote pot gele verf?
